INFORMATION : Compte tenu des jours fériés et des ponts au mois de mai, nos partenaires de livraison La Poste et Mondial Relay nous informent de la possibilité de voir les délais de livraison allongés.
Modes de livraison – frais
Le Vendeur s’engage à expédier le ou les Produits commandé(s) au Client selon le mode de livraison sélectionné par le Client lors de la commande selon le point 3) de l’article 7 « modalités de passation et validation d’une commande sur le Site ».
Le Client doit choisir un seul mode de livraison pour chaque commande passée auprès du Vendeur.
Les frais de livraison des Produits sont calculés comme suit selon les modes de livraison choisis et disponibles selon les territoires :
- Par Colissimo à l’adresse indiquée par le Client. Chaque colis envoyé par Colissimo a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d’expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de son colis sur le site http://www.laposte.fr
- Dans un point de retrait Colissimo. Le colis a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d’expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de sa commande sur le site http://www.laposte.fr
Le colis livré en point de retrait restera disponible à l’adresse indiquée, pour retrait par le Client, dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de l’envoi du mail ou sms de confirmation de livraison en point de retrait. - Par Mondial Relay à l’adresse indiquée par le Client. Chaque colis envoyé par Mondial Relay a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d’expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de son colis sur le site http://www.mondialrelay.fr
- Dans un point relais colis partenaire de Mondial Relay. Le colis a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d’expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, le Client peut effectuer le suivi de sa commande sur le site https://www.mondialrelay.fr/
Le colis livré en point relais restera disponible à l’adresse indiquée, pour retrait par le Client, dans un délai de huit (8) jours francs à compter de l’envoi du mail ou sms de confirmation de livraison en point relais.
Les frais de livraison sont fixés forfaitairement par commande quel que soit le poids.
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Pays de livraison |
Colissimo (domicile) |
Colissimo (point de retrait) |
Mondial Relay (domicile) |
Mondial Relay (point relais) |
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France |
Dix (10)€ ttc |
Sept (7)€ ttc |
– |
Six (6)€ ttc |
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Allemagne |
Seize (16)€ ttc |
– |
Treize (13)€ ttc |
– |
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Belgique, Luxembourg, Pays-Bas |
Seize (16)€ ttc |
– |
– |
Dix (10)€ ttc |
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Espagne, Portugal |
Vingt (20)€ ttc |
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– |
Dix(10)€ ttc |
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Autriche, Italie |
Vingt (20)€ ttc |
– |
Seize (16)€ ttc |
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Suisse |
Vingt (20)€ ttc |
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Pour toute autre destination, une offre spécifique pourra être établie par le Vendeur, dont les frais de livraison seront fixés en fonction du contenu et de l’adresse de livraison de la commande.
Indépendamment du mode de livraison sélectionné, le Client peut se voir proposer plusieurs modes d’emballage, en fonction du contenu de sa commande, du mode de livraison sélectionné et de son adresse de livraison. Il aura alors la possibilité de sélectionner le mode d’emballage de son choix.
Les Produits sont livrés à l’adresse du domicile indiquée par le Client, ou à l’adresse du point relais sélectionné lors de la passation de la commande. Le Client est seul responsable des informations qu’il communique à la société MEMOIRES D’OCEANS aux fins de livraison des Produits achetés sur le Site.
Par ailleurs, le Vendeur propose également un mode de livraison en « Click & Collect ».
En choisissant ce mode de livraison, le Client s’engage à retirer sa commande à l’adresse du Vendeur à La Rochelle après confirmation de sa mise à disposition.
Le Vendeur pourra demander au Client de présenter un justificatif d’identité et/ou une confirmation de commande avant de lui remettre sa commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison varie en fonction de la valeur, du volume du Produit commandé, du conditionnement du colis, et du mode de livraison choisi.
Le délai de livraison moyen constaté est variable selon le mode et l’adresse de livraison :
– Deux (2) à trois (3) jours ouvrés pour une livraison en Colissimo domicile en France métropolitaine ;
– Trois (3) à cinq (5) jours ouvrés pour une livraison en Colissimo point de retrait en France métropolitaine ;
– Cinq (5) à sept (7) jours ouvrés pour une livraison par Mondial Relay en France métropolitaine ;
– Cinq (5) à quinze (15) jours ouvrés pour toute livraison à destination des autres territoires définis à l’article 3.
Ces délais de livraison moyen constatés sont donnés à titre purement indicatif et ne sauraient être considérés comme valant engagement de délai de livraison de la part du Vendeur.
Sauf mention expresse contraire présente sur le descriptif du Produit, le délai de livraison maximal est de sept (7) jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non compris) en France métropolitaine et de vingt (20) jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non compris) pour les autres territoires définis à l’article 3, à compter de la date de confirmation de la commande selon le point 7) de l’article 7 « Passation et validation d’une commande sur le Site ».
Si au terme du délai de livraison maximal prévu, et sauf cas de force majeure, le Produit commandé n’a pas été livré, le contrat de vente pourra être résolu par le Client selon les modalités prévues à l’article L216-2 du code de la consommation.
Transfert des risques – Vérification par le Client lors de la livraison
Les Produits voyagent aux risques et périls du Vendeur. Dès le moment où le Client prend physiquement possession des Produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement de ceux-ci lui sont alors transférés.
En toute hypothèse, le Client en tant que destinataire, doit vérifier l’état du colis (conditionnement et contenu) avant de procéder à la signature du bon de livraison.
S’il est endommagé, le Client doit refuser le colis et indiquer ses motifs de refus directement sur le bon de livraison.
Dans l’éventualité où le Client conserve le colis, il a toujours la possibilité de porter ses mentions sur le bon de livraison et le renvoyer au transporteur dans les trois jours (jours fériés non compris) par lettre recommandée avec avis de réception, selon les dispositions de l’article L. 133-3 du code de commerce.
Si le transporteur ne laisse pas la possibilité au Client de vérifier l’état du colis, ce dernier a dix jours pour l’informer des défauts constatés, par lettre recommandée avec avis de réception, conformément aux dispositions de l’article L. 224-65 du code de la consommation.
Le Client doit tenir informé le Vendeur dans les plus brefs délais, via l’outil de messagerie sur son compte, de toutes démarches entreprises à l’encontre du transporteur.
Le Vendeur procédera à son choix, à l’échange ou au remboursement du produit endommagé lors du transport.
